Sist oppdatert 2. september 2026.

Disse salgsbetingelsene gjelder for forbrukerkjøp av varer i nettbutikken til STORHAMAR HOCKEY AS. Betingelsene utfylles av opplysningene som gis i nettbutikken og av ufravikelig norsk forbrukerlovgivning. De begrenser ikke rettigheter kjøperen har etter loven.

1. Avtalen

Avtalen består av disse salgsbetingelsene, opplysningene om varen, pris, levering og betaling som vises i bestillingsløsningen, ordrebekreftelsen og eventuelle særskilte avtaler mellom kjøper og selger. Ved motstrid går særskilt avtalte opplysninger foran, så lenge de ikke strider mot ufravikelig lov.

2. Partene

Selger: STORHAMAR HOCKEY AS, organisasjonsnummer 935 606 594, Torggata 146, Leilighet B42, 2317 Hamar. Kundeservice: silshop@sil.no.

Kjøper: Forbrukeren som foretar bestillingen.

3. Pris

Prisene i nettbutikken er oppgitt i norske kroner og inkluderer merverdiavgift der dette gjelder. Samlet pris, inkludert avgifter, frakt og andre tilleggskostnader, vises før bestillingen sendes. Kjøperen skal ikke betale kostnader som ikke ble opplyst før kjøpet.

4. Avtaleinngåelse og ordrebekreftelse

Avtalen blir bindende når kjøperen sender bestillingen og selgeren mottar den. Avtalen er likevel ikke bindende dersom det foreligger en åpenbar skrive- eller prisfeil som kjøperen forsto eller burde ha forstått. Selgeren sender ordrebekreftelse uten ugrunnet opphold. Kjøperen bør kontrollere bekreftelsen og kontakte selgeren raskt dersom noe ikke stemmer.

5. Betaling

Tilgjengelige betalingsmåter vises i kassen og kan blant annet omfatte betalingskort, Vipps, Apple Pay og Google Pay. Betalingen formidles av Dintero og den valgte betalingstjenesten. Beløpet reserveres eller belastes i samsvar med betalingsmåten og opplysningene som vises før bestillingen bekreftes. STORHAMAR HOCKEY AS er selger og ansvarlig for kjøpet, selv om en ekstern leverandør behandler betalingen.

Kjøpere under 18 år må ha rettslig adgang til å disponere over betalingsmidlene eller samtykke fra verge.

6. Levering og henting

Varen leveres på den måten, til det stedet og på det tidspunktet eller innen det tidsrommet som fremgår av kassen og ordrebekreftelsen. Dersom leveringstid ikke er avtalt, skal varen leveres uten unødig opphold og senest 30 dager etter bestillingen.

Ved henting skal kjøperen følge instruksjonene i ordrebekreftelsen eller hentemeldingen. Ved forsinkelse eller dersom varen ikke kan leveres som avtalt, kontakter selgeren kjøperen så snart som mulig.

7. Risikoen for varen

Risikoen for tap eller skade går over på kjøperen når kjøperen, eller en tredjeperson kjøperen har utpekt, har fått varen i fysisk besittelse. Dersom kjøperen selv velger en transportør som selgeren ikke tilbød, går risikoen over når varen overleveres til denne transportøren.

8. Angrerett

Ved kjøp på nett har kjøperen som hovedregel 14 dagers angrerett. Fristen løper fra dagen kjøperen, eller en utpekt tredjeperson, mottar varen. Ved én bestilling med flere varer som leveres hver for seg, løper fristen fra den siste varen er mottatt.

Kjøperen må gi en tydelig melding om bruk av angreretten før fristen utløper, for eksempel på e-post til silshop@sil.no. Kjøperen kan bruke standard angreskjema, men det er ikke et krav. Varen skal sendes eller leveres tilbake senest 14 dager etter at meldingen er gitt. Kontakt selgeren for praktisk returadresse og instrukser.

Kjøperen betaler de direkte returkostnadene dersom ikke annet er opplyst. Selgeren tilbakebetaler mottatte betalinger, inkludert ordinær leveringskostnad, senest 14 dager etter at meldingen om angrerett er mottatt. Tillegg for en dyrere leveringsmåte enn den rimeligste standardleveringen refunderes ikke. Tilbakebetalingen kan holdes tilbake til varen er mottatt, eller kjøperen har dokumentert at den er sendt tilbake. Samme betalingsmiddel brukes så langt det er mulig.

Kjøperen kan undersøke varen slik det ville vært mulig i en fysisk butikk. Kjøperen kan bli ansvarlig for verdireduksjon som skyldes håndtering utover dette. Angreretten gjelder ikke når et lovbestemt unntak kommer til anvendelse, blant annet for varer som er fremstilt etter kjøperens spesifikasjoner eller har fått et tydelig personlig preg, og for forseglede varer som av hensyn til helsevern eller hygiene ikke er egnet for retur når forseglingen er brutt. Et relevant unntak skal opplyses tydelig før bestillingen.

9. Forsinkelse og manglende levering

Dersom varen ikke leveres eller leveres for sent uten at dette skyldes kjøperen, kan kjøperen etter forbrukerkjøpsloven blant annet holde betalingen tilbake, kreve levering, sette en rimelig tilleggsfrist, heve kjøpet når vilkårene er oppfylt og kreve erstatning for dokumentert tap. Krav meldes til selgeren innen rimelig tid.

10. Mangel og reklamasjon

Dersom varen har en mangel, må kjøperen reklamere til selgeren innen rimelig tid etter at mangelen ble oppdaget eller burde ha blitt oppdaget. En frist på to måneder fra oppdagelsen er alltid tilstrekkelig. Den absolutte reklamasjonsfristen er normalt to år etter overtakelsen, eller fem år for varer som ved vanlig bruk er ment å vare vesentlig lenger.

Når vilkårene i loven er oppfylt, kan kjøperen blant annet kreve retting eller omlevering, prisavslag, heving og erstatning. Retting og omlevering skal skje uten kostnad og uten vesentlig ulempe for kjøperen. Reklamasjon sendes til silshop@sil.no, gjerne med ordrenummer, beskrivelse og bilder. Krav om slik dokumentasjon begrenser ikke retten til å reklamere på annen lovlig måte.

11. Kjøperens mislighold

Dersom kjøperen ikke betaler eller oppfyller sine øvrige plikter, kan selgeren gjøre gjeldende de rettighetene som følger av loven, blant annet holde varen tilbake, kreve betaling eller heve kjøpet når vilkårene er oppfylt. Forsinkelsesrenter og eventuelle inndrivelseskostnader kan bare kreves innenfor lovens rammer.

12. Garanti

En eventuell garanti fra selgeren eller produsenten kommer i tillegg til kjøperens lovbestemte rettigheter og begrenser ikke reklamasjonsretten.

13. Personopplysninger

Personopplysninger behandles for å gjennomføre kjøpet, levere varen, yte kundeservice og oppfylle lovpålagte plikter. Nærmere informasjon finnes i nettbutikkens personvernerklæring.

14. Klager og tvister

Partene skal forsøke å løse uenighet i minnelighet. Kjøperen kan først kontakte selgeren på silshop@sil.no. Dersom saken ikke løses, kan forbrukeren be Forbrukertilsynet om mekling. Saken kan deretter, når vilkårene er oppfylt, behandles av Forbrukerklageutvalget. Tvister reguleres av norsk rett.

15. Endringer

Selgeren kan oppdatere betingelsene. Den versjonen som gjaldt da bestillingen ble sendt, gjelder for kjøpet. Endringer gis ikke tilbakevirkende kraft til ulempe for kjøperen.

16. Kontakt

Spørsmål om bestillinger, betaling, levering, retur eller reklamasjon sendes til silshop@sil.no.